Os alunos são a razão de existir de uma escola. Por isso, toda a estratégia de ensino é pensada para o seu desenvolvimento e aprendizado.

Se eles são o foco, as instituições precisam também pensar em estratégias de captação e retenção de alunos. Como aumentar o número de matrículas? Como criar um bom relacionamento com os possíveis inscritos e os já matriculados?

A combinação entre marketing e educação pode responder essas perguntas. Neste post, vamos ver como as estratégias de marketing voltadas para instituições de ensino podem melhorar os seus resultados. Confira:

Benefícios de investir em marketing na sua instituição de ensino

Reunir marketing e educação pode ser um desafio para muitas instituições. Em geral, elas estão tão focadas no ensino, que acabam deixando a comunicação em segundo plano — muitas vezes por falta de conhecimento, experiência ou profissionais capacitados.

Porém, o marketing é um aliado, que pode ajudar de diversas maneiras. Veja agora os principais benefícios que ele traz:

Conhecer os estudantes

Para fazer marketing, o primeiro passo é conhecer o seu público-alvo — que, para as instituições de ensino, são os alunos.

Portanto, um dos principais benefícios do marketing é aprofundar o conhecimento sobre os estudantes: quem são eles, qual seu perfil de renda, do que gostam, quais são seus hábitos, seus desafios, suas necessidades etc. E esse conhecimento é poder, como você verá no próximo tópico.

Aumentar o número de matrículas

A partir do conhecimento sobre o estudante, você pode desenvolver estratégias de captação mais direcionadas e certeiras, que vão aumentar o número de alunos da sua instituição.

Com o marketing, você consegue fortalecer a imagem da sua escola, para que ela se destaque entre os concorrentes e seja considerada a melhor opção pelo estudante.

Melhorar o relacionamento com os alunos

Investir em marketing não significa apenas aumentar o número de matrículas. Afinal, depois de matriculado, o aluno não pode ser esquecido.

Então, o marketing também ajuda na fidelização dos alunos, para que eles se sintam motivados a ficar na escola, matricular-se em novos cursos e recomendar a instituição.

Estratégias de marketing para melhorar a captação e retenção de alunos

Agora que você já sabe os benefícios de reunir marketing e educação, vamos ver algumas estratégias importantes para adotar na sua instituição:

Marketing digital

Independentemente da idade média dos seus alunos, é certo que eles estão na internet, seja nos blogs, nas redes sociais ou no e-mail. E, para fazer marketing, você precisa estar onde seu público está.

O marketing digital permite aumentar o alcance da sua divulgação, bem como estreitar o relacionamento com o público. Então, explore os canais digitais para alcançar os estudantes e interagir com eles.

Marketing de conteúdo

Marketing de conteúdo é uma estratégia eficiente para atrair e fidelizar os estudantes por meio de conteúdos relevantes, que podem ser usados no seu blog, e-mail marketing e redes sociais.

O potencial aluno passa por diferentes etapas até escolher uma instituição de ensino. Nessa jornada do estudante, o marketing de conteúdo deve ajudá-lo a amadurecer sua decisão.

Marketing de relacionamento

Antes, durante e depois de efetuar a matrícula, você precisa desenvolver um relacionamento positivo com o aluno. O objetivo é criar laços emocionais com ele, que são mais fortes do que uma relação meramente comercial.

Para isso, as redes sociais e o e-mail marketing são excelentes ferramentas, pois permitem uma interação bastante próxima com o aluno, em todos os momentos da sua jornada.

Se você quer ver o sucesso da sua instituição de ensino, é preciso investir em estratégias de marketing. Elas vão ajudar a conquistar os estudantes, transformá-los em alunos e fidelizá-los com a sua escola.

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Ainda que esteja voltada a uma das ações mais nobres, ou seja, a de ensinar, a escola não deixa de ser uma organização que possui uma clientela: os alunos e seus familiares, público-alvo que busca receber os melhores serviços educacionais possíveis.

Nesse cenário, é essencial que a instituição utilize ferramentas administrativas que permitam gerar eficiência e fortalecer a imagem, como o planejamento e gestão escolar.

O que é gestão escolar?

Trata-se de um conjunto de práticas cujo foco é propiciar a organização, o manejo e a articulação das condições necessárias à garantia do desenvolvimento do processo socioeducacional das instituições, de modo a possibilitar o aprendizado dos seus alunos. A gestão escolar se ocupa de fatores concretos da rotina acadêmica, buscando meios para promover a educação de qualidade em prol da formação cidadã e profissional.

Por abranger as mais diversas questões relativas ao processo de ensino e aprendizagem, a gestão escolar é comumente dividida em seis áreas que, embora, distintas, são complementares umas às outras. Essas áreas são: gestão pedagógica, gestão administrativa, gestão financeira, gestão de recursos humanos, gestão da comunicação, bem como gestão de tempo e eficiência dos processos.

De que forma o planejamento estratégico pode ser aliado à gestão escolar?

O planejamento estratégico consiste em uma função gerencial responsável pela projeção futura da instituição, de modo a delinear uma programação em que há a definição dos seus objetivos, o estabelecimento de estratégias de ação e a alocação dos seus recursos. Essa ferramenta gestora contribui significativamente com a gestão escolar, uma vez que possibilita o alcance efetivo das metas traçadas pela instituição.

Figuram entre os objetivos de uma escola atingir metas de matrículas, diminuir e erradicar a evasão de alunos, aumentar os índices de aprovação, assim como qualificar os seus educadores. Esses objetivos podem ser atingidos a partir da realização de um planejamento estratégico que leve em consideração a realidade da instituição e busque meios para executá-lo com base nas possibilidades da escola e de seus alunos.

Como fazer o planejamento estratégico?

Há diferentes modelos de planejamento estratégico, que podem ser escolhidos conforme a preferência da instituição. No entanto, de modo geral, todos eles partem de uma identificação contextual e chegam ao controle do planejamento implantado. Mais importante do que o modelo escolhido é a realização de análises críticas ao longo de sua execução e a manutenção da disciplina e da organização durante sua efetivação.

É possível fazer um planejamento estratégico seguindo estes passos: inicialmente, é preciso efetuar um diagnóstico da situação atual da instituição. Depois, deve-se fazer uma análise, seguida de uma formulação estratégica. Após essas três fases, é necessário executar a implementação, e, então, aplicar o controle estratégico. Todo o processo deve considerar os objetivos e as possibilidades da escola.

Qual a importância de fazer um planejamento estratégico da comunicação e marketing?

Além de se preocupar com os aspectos pedagógicos, administrativos e financeiros da escola, o planejamento estratégico deve estar atento à comunicação e ao marketing feitos pela instituição. Isso é fundamental, pois contribui para o fortalecimento da imagem da instituição, além de ser essencial para obter a satisfação dos pais dos alunos e a manutenção dos estudantes na escola.

Em um processo de planejamento e gestão escolar, as ferramentas de comunicação e as estratégias de marketing não são apenas um artificio para atrair e manter alunos na escola. Muito pelo contrário, são instrumentos poderosos que devem estar presentes desde o início do planejamento estratégico da instituição, direcionando as decisões a serem tomadas e as ações realizadas.

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Você sempre precisa contar com caminhos para se destacar em meio aos concorrentes e entender melhor seu público. Uma gestão de redes sociais de qualidade pode trazer uma série de benefícios para uma instituição de ensino.

Um dos pontos mais importantes é escolher as redes sociais ideais para atuar. A sua instituição de ensino não deve tentar abraçar o mundo sozinha, inaugurando presenças em todas. Em vez disso, prefira aquelas que mais geram identificação com o seu público-alvo.

Cada plataforma oferece diversas possibilidades para uma boa gestão de redes sociais. O Facebook é mais abrangente e permite publicações em texto, foto, vídeo e até transmissões ao vivo. Já o Instagram é mais focado em conteúdo visual, contando inclusive com o recurso Stories. Outras opções incluem LinkedIn, Twitter, Pinterest e Snapchat.

Conheça a seguir os principais benefícios de uma gestão de redes sociais na sua instituição de ensino:

Mais transparência

Um contato de qualidade entre pais e alunos é vital para o bom funcionamento de uma instituição de ensino. Uma boa gestão de redes sociais consegue aproximar essas partes, tornando o universo educacional muito mais acessível.

As publicações podem retratar eventos do cotidiano da instituição de ensino, veicular avisos e esclarecimentos, tirar dúvidas, entre outros.

Mais alunos

A internet faz parte do fluxo de consideração de várias decisões, inclusive sobre qual instituição de ensino se matricular. Para atrair mais alunos em potencial, você deve implementar uma boa gestão de redes sociais.

Ao publicar conteúdo que seja atraente para essas pessoas, as suas chances de sucesso aumentam consideravelmente. Fique de olho nas preferências desse público e experimente abordagens diferentes que gerem identificação com seu público.

Mais dados

Conhecer bem o público da sua instituição de ensino é bastante valioso para implementar estratégias eficientes. Você sabia que uma gestão de redes sociais é capaz de proporcionar isso?

Ao olhar para as métricas certas, você consegue entender melhor as preferências dos seus alunos e planejar eventos e possíveis mudanças nos cursos, por exemplo.

Mais força à marca

A sua instituição de ensino é uma marca que precisa se fortalecer sempre. É o caminho ideal para permanecer relevante em meio à concorrência. Felizmente, você pode garantir isso com uma boa gestão de redes sociais.

Uma presença forte nesses ambientes faz com que o nome da sua instituição de ensino apareça mais e consiga impactar mais gente. Dessa forma, ela acaba lembrada por uma parte cada vez maior da audiência. Se publica conteúdo que gera identificação, proporciona maior proximidade.

Viu só como vale a pena?

A gestão de redes sociais não é uma moda passageira sem razão de ser. Na verdade, é uma das tendências de marketing mais comprovadas da atualidade, sendo capaz de trazer vantagens para diversos tipos de empresas, principalmente as instituições de ensino.

Você precisa dessa via de comunicação com seus alunos para sempre contar com sucesso em suas iniciativas. Considere todos esses benefícios e implemente uma estratégia eficiente para acertar nessa área.

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A KYNAN nasceu em 2009, com a Andrea Miyagawa. Relações Públicas, MBA em Marketing e cheia de vontade de colocar em prática o seu conhecimento adquirido em empresas multinacionais, feiras, gestão e planejamento de mkt para equipe externa e ações de endomarketing.

Quatro anos mais tarde, Renata Calviello Terranova, Relações Públicas, especializada em Gestão de Serviços, após uma experiência como diretora em uma produtora de eventos, associou-se a KYNAN, compondo a visão estratégia da Kynan.

Iniciou-se então a trajetória da Kynan como agência de MKT, Comunicação e Eventos.

Ralação, novos mercados e muitas conquistas. Pessoas entrando, saindo e após 08 anos o DNA da Kynan foi potencializado. Chegou nosso diretor criativo, Robson Marcelino e a KYNAN – finalmente –  viu surgir testosterona em seus hormônios!

Há histórias em que um relacionamento começa sem a pretensão de acontecer, mas esse não é o caso! Depois de muito tempo à procura da pessoa certa, encontramos a mente criativa que é a cara da KYNAN!

A chegada de Robson Anderson Marcelino – diretor de criação – ao nosso time mostra o quanto é importante a existência de uma equipe mista e em sinergia para a concepção de novas ideias.

E por falar em “ideias”, vale ressaltar que – junto com toda a sua bagagem – Robson trouxe para dentro da KYNAN, a empresa MR Ideias e todo este Portfólio maravilhoso já desenvolvido.

Essa junção faz da KYNAN o que ela é hoje e apresenta aos nossos clientes um conceito 360º em comunicação.

Seja bem vindo!

Apesar da importância da educação para as pessoas, vender esse serviço é complicado. É preciso mostrar que a instituição de ensino é a melhor do mercado e comprovar isso. Porém, gestores educacionais encontram dificuldades em fazer essa divulgação. Um gargalo que pode ser superado com o marketing digital.

Na hora de divulgar a marca e seus serviços, muitas instituições de ensino destinam a maior parte dos seus esforços aos meios tradicionais, como outdoors. Além disso, quando fazem comunicação interna, ainda apostam nos murais físicos de recados, bilhetes para os pais, envio de e-mails, dentre outras estratégias.

Mas esses recursos não conseguem atingir todo o público-alvo da escola e acabam não dando o retorno esperado. Isso acontece porque a maioria das instituições de ensino não modernizaram os seus canais de comunicação, o que limita o diálogo com os pais e, principalmente, os estudantes.

De acordo com a pesquisa TIC Kids, divulgada pela Agência Brasil, 80% da população brasileira entre 9 e 17 anos acessam a internet. Dessa forma, grande parte do público-alvo das escolas tem a web como uma das principais fontes de informação.

Para se destacar no mercado, a instituição de ensino precisa voltar a sua atenção para os canais que facilitam o relacionamento com o seu público. Veja o que o marketing digital pode fazer pelas escolas!

Criar relacionamentos

As páginas empresariais na internet que conquistam os melhores resultados são aquelas abertas ao diálogo com os seus clientes. As pessoas buscam instituições que se mostram mais humanas e que tenham uma política de relacionamento consistente, seja para tirar dúvidas, seja para fornecer conteúdos relevantes.

E o marketing digital faz isso! Com uma estratégia de e-mails marketing, redes sociais e divulgação de conteúdo (no blog ou site corporativo) é possível se relacionar com novos e futuros alunos, fortalecer a imagem institucional e melhorar o modelo de negócios a partir dos feedbacks recebidos nesses canais de comunicação.

Captar novos alunos

Hoje, quando se tem uma dúvida, o que você faz? Procurar no Google deve ter sido uma de suas primeiras respostas. O buscador é uma das principais fontes de informação das pessoas e elas o usam bastante. Na hora de contratar algum serviço, também pedem opiniões nas redes sociais e checam os perfis corporativos.

Dessa forma, uma atuação ruim na internet pode prejudicar a captação de novos alunos. O marketing digital atua nesses canais: coloca o seu blog na primeira página do Google, cria campanhas para as redes sociais, se relaciona com os estudantes atuais e em potencial, orienta o uso de anúncios patrocinados, etc.

Melhorar a imagem institucional

Uma instituição de ensino atrai novos alunos pela qualidade dos serviços oferecidos e pelos diferenciais que possui em relação aos seus concorrentes. Mas para que isso seja usado ao seu favor, é preciso divulgar e mostrar todo o seu potencial. Porém, não adianta fazer isso sem o devido planejamento.

O marketing desenvolve esse plano de ação escolhendo os canais de comunicação que o seu público-alvo usa. E mais: desenvolve o conteúdo necessário para engajá-lo e trabalha a imagem institucional da sua escola para torná-la referência no mercado.

Oferecer feedbacks

A maioria das instituições de ensino faz ou fez alguma campanha de divulgação. Distribuiu panfletos, pagou anúncio em revistas ou jornais, veiculou vídeos em canais de TV, comprou espaço em outdoor, dentre outras possibilidades. Mas, certamente, não conseguiu medir com precisão o resultado dessas ações.

Com o marketing digital é diferente. Todas as campanhas realizadas podem ser mensuradas com precisão, o que fornece um nível de informação importante para conferir resultados e trabalhar as ações futuras. Um feedback importante para a construção da imagem de uma escola.

Que tal começar as ações de marketing digital na sua instituição de ensino? Entre em contato com Kynan e tire as suas dúvidas!